Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Het Twentse Zeep Atelier

Rückgaben innerhalb von 30 Tagen

Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen:

Nur unbenutzte und ungeöffnete Produkte sind rückgabefähig.
Die Verpackung muss vollständig intakt und versiegelt sein.
Ein Kassenbon oder Kaufnachweis ist erforderlich.
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht vorab schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Wichtig: Bitte kontaktiere uns immer zuerst unter info@hettwentsezeepatelier.nl, bevor du einen Artikel zurücksendest. Du erhältst von uns die entsprechenden Anweisungen und die Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.

Schäden oder Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Ist ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert? Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@hettwentsezeepatelier.nl, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

Geöffnete oder benutzte Seifen und Cremes.
Produkte, deren Verpackung nicht mehr versiegelt ist.
Geschenkgutscheine.
Sale- bzw. Ausverkaufsartikel.

Bist du unsicher, ob dein Artikel retourniert werden kann? Kontaktiere uns gerne.

Umtausch

Möchtest du ein anderes Produkt? Der schnellste Weg ist, den Artikel gemäß den Bedingungen zurückzusenden und das gewünschte Produkt separat neu zu bestellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurücksenden kannst. Die Produkte müssen dabei ungeöffnet, unbenutzt und versiegelt sein.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung. Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@hettwentsezeepatelier.nl.